Centros de saúde são motivo de 11 ligações por dia na Prefeitura de Campinas; veja principais queixas
21/09/2026
(Foto: Reprodução) Serviço 156 recebe 11 ligações relacionadas a centros de saúde de Campinas por dia
Os centros de saúde foram motivo de 11 ligações por dia, entre janeiro e julho de 2026, na central de atendimento 156 da Prefeitura de Campinas (SP). Os dados são da própria administração e foram obtidos pela EPTV, emissora afiliada da TV Globo, por meio da Lei de Acesso à Informação (LAI).
De acordo com o levantamento, neste ano foram registradas 2.461 solicitações. Em 2025, foram 4.557 ligações, média de 12 por dia. Já em 2024 foram 3.589 chamados, média de nove por dia.
Entre os principais registros estão reclamações, como falta de vagas, demora para exames e mau atendimento. Há também elogios. Confira os 10 principais motivos:
Reclamação de procedimento administrativo
Falta de vaga para atendimento
Solicitação remédio ou medicamento
Falta de vaga para especialidade
Falta de profissional
Reclamação de médico, enfermagem e dentista
Dificuldade para fazer exames
Agradecimentos, cumprimentos e elogios
Dificuldade para ser atendido por telefone
Mau atendimento na recepção
Em nota, a Secretaria de Saúde informou que as reclamações de 2026 representam 0,46% dos 5,3 milhões de atendimentos realizados no primeiro semestre e que 96,22% das manifestações já foram resolvidas.
A pasta ressaltou que o canal 156 também recebe elogios, que figuram entre os dez principais motivos de contato nos últimos três anos.
O Executivo acrescentou que, desde 2021, contratou 773 médicos e mais de 1,9 mil profissionais de saúde por meio de concursos. No mesmo período, 13 novas unidades foram inauguradas e 89 reformas de grande porte foram realizadas na rede municipal, com previsão de construção de outros nove centros de atendimento.
Quais unidades são principais alvos
Centro de Saúde do Santa Odila, em Campinas
Reprodução/EPTV
Ainda nos dados obtidos pela EPTV por meio da LAI, a Prefeitura de Campinas elencou quais são os 10 centros de saúde com mais ligações registradas:
C. S. Centro
C. S. de Barão Geraldo
C. S. do Jardim Aurélia
C. S. do San Diego
C. S. do São Cristóvão
C. S. do São Bernardo
C. S. do São José
C. S. do Vista Alegre
C. S. do Santa Odila
C. S. do Jardim Capivari
Reclamações
Vânia relatou dificuldades para marcar retorno
Reprodução/EPTV
A podóloga Vânia Giroto relatou que aguarda há meses por exames de sangue, mamografia, ressonância magnética e endoscopia, além de um doppler nas pernas pedido no início de 2024. Cansada da espera, ela pagou por procedimentos na rede privada, mas agora não consegue agendar o retorno.
Segundo a paciente, a marcação ocorre apenas um dia no mês. "Como é só um médico no posto, você sempre está na berlinda aguardando uma vaga. Se o médico pega férias, o posto fica sem médico", afirmou Vânia, que registrou queixas no Ministério da Saúde e no 156.
Para a aposentada Maria Rita Gomes, o segredo para conseguir atendimento é a insistência. Ela contou que o ginecologista da sua unidade atende apenas das 8h ao meio-dia e que, ao passar mal, foi orientada a procurar uma maternidade, onde acabou passando por cirurgia.
"Se você não está boa, amanhã você volta de novo. Vai passando até a gente conseguir", desabafou.
A demora atinge também os encaminhamentos para especialistas. Um paciente que preferiu não se identificar relatou a espera para agendar um clínico geral, passo necessário antes de ir ao psiquiatra.
"Eu só teria disponibilidade para fevereiro de 2027. E eu fui marcar essa consulta com ele em junho de 2026", disse.
Na mesma unidade, o aposentado Paulo Marcondes só conseguiu ser avaliado porque apresentava um quadro agudo. "Problema sério. Tontura. Aí eles vão procurar atender mais rápido", relatou.
O que diz a Prefeitura sobre os pacientes
Prefeitura recebe 11 ligações por dia relacionadas a centros de saúde
Reprodução/EPTV
Em nota, a Prefeitura disse que Vânia faz acompanhamento recorrente através do Sistema Único de Saúde (SUS) municipal, com registros de vários atendimentos nas especialidades de ginecologia, proctologia, ortopedia, otorrinolaringologia e fisioterapia ao longo dos últimos anos.
Já sobre o paciente que aguarda atendimento psiquiátrico, a administração explicou que a unidade de referência para adultos na região dele é o Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) Integração, que funciona com demanda espontânea.
A secretaria destacou que o cuidado em saúde mental é apoiado por equipes multidisciplinares compostas por médicos, terapeutas, psicólogos e outros profissionais.
VÍDEOS: tudo sobre Campinas e Região
Veja mais notícias sobre a região na página do g1 Campinas
